Sytuacja, w której pasażer zostaje odprawiony, ale nie zostaje wpuszczony na pokład samolotu z powodu braku miejsc, może wydawać się absurdem. Niestety, praktyka ta – znana jako overbooking – jest legalna i dość powszechna. Na szczęście w wielu przypadkach można starać się o rekompensatę finansową.
Jeśli spotkał Cię problem odmowy wejścia na pokład z powodu nadkompletu, warto zapoznać się z przepisami dotyczącymi overbooking odszkodowanie. Możesz mieć prawo do nawet kilkuset euro zadośćuczynienia. Sprawdź, jak działa ten proces i jakie warunki musisz spełnić, aby skutecznie dochodzić swoich praw.
Czym Jest Overbooking i Dlaczego Linie Lotnicze Go Stosują?
Overbooking polega na sprzedaży większej liczby biletów niż dostępnych miejsc w samolocie. Przewoźnicy robią to z założeniem, że część pasażerów i tak się nie pojawi – np. z powodu spóźnienia lub zmiany planów. Choć ekonomicznie uzasadniona, ta praktyka niesie za sobą ryzyko, że pojawi się więcej osób niż dostępnych miejsc.
W przypadku, gdy nikt nie zgłosi się dobrowolnie na rezygnację z lotu w zamian za rekompensatę, linia może odmówić wejścia na pokład wybranym pasażerom. Wtedy właśnie wchodzą w grę Twoje prawa – a te są szczególnie dobrze chronione na terenie Unii Europejskiej.
Kiedy Należy Ci Się Odszkodowanie za Overbooking?
Nie każda odmowa wejścia na pokład uprawnia do odszkodowania. Kluczowe jest, by sytuacja miała miejsce z winy przewoźnika, a nie z powodu np. braku dokumentów lub spóźnienia pasażera.
Warunki uzyskania rekompensaty:
- Odmowa wpuszczenia na pokład z powodu nadkompletu, mimo posiadania ważnego biletu i stawienia się na czas.
- Lot odbywa się z terenu UE lub do UE obsługiwany przez unijnego przewoźnika.
- Pasażer nie zgodził się dobrowolnie na rezygnację z lotu.
W takich przypadkach linia lotnicza ma obowiązek zapewnić alternatywny transport do celu podróży oraz – jeśli spełnione są warunki – wypłacić finansowe odszkodowanie.
Jak Wysokie Może Być Odszkodowanie?
Kwoty rekompensaty w przypadku overbookingu są z góry określone w przepisach unijnych i zależą głównie od długości trasy.
Wysokość możliwego odszkodowania:
- 250 euro – dla lotów do 1500 km
- 400 euro – dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów między 1500 a 3500 km
- 600 euro – dla pozostałych lotów powyżej 3500 km
Odszkodowanie może zostać pomniejszone o 50% w przypadku, gdy alternatywny lot dotrze do celu z niewielkim opóźnieniem.
Co Robić, Gdy Spotka Cię Overbooking?
Zachowanie spokoju i szybkie działanie to klucz do sukcesu. Ważne jest, by zgromadzić odpowiednią dokumentację i wiedzieć, jakie masz prawa.
Kroki, które warto podjąć:
- Zażądaj pisemnego potwierdzenia odmowy wejścia na pokład.
- Zachowaj kartę pokładową oraz numer rezerwacji.
- Zrób zdjęcia informacji o locie (np. tablicy na lotnisku).
- Poproś o zapewnienie alternatywnego transportu.
- Upewnij się, że linia oferuje opiekę: posiłki, napoje, nocleg – w zależności od czasu oczekiwania.
Te działania zwiększają Twoje szanse na skuteczne uzyskanie odszkodowania – szczególnie jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek za pośrednictwem profesjonalnej firmy.
Dlaczego Warto Skorzystać z Pomocy Ekspertów?
Choć proces dochodzenia odszkodowania można rozpocząć samodzielnie, wielu pasażerów napotyka opór ze strony linii lotniczych. Firmy specjalizujące się w odzyskiwaniu rekompensat mają doświadczenie, odpowiednie narzędzia i argumenty prawne, by skutecznie egzekwować należne środki.
Korzyści wynikające z korzystania z usług takich firm:
- Bezpłatna analiza sytuacji
- Brak opłat z góry – prowizja tylko w przypadku sukcesu
- Znajomość prawa i mechanizmów działania przewoźników
- Oszczędność czasu i stresu
Podsumowanie: Twoje Prawa są Chronione – Warto z Nich Skorzystać
Overbooking może być frustrujący, ale nie oznacza, że musisz godzić się na straty. Jeżeli Twoje prawa zostały naruszone, masz pełne prawo do zadośćuczynienia finansowego oraz opieki ze strony przewoźnika.
Zadbaj o dokumentację, bądź świadomy obowiązujących przepisów i – jeśli trzeba – skorzystaj z pomocy specjalistów. Twoje prawo do komfortowego podróżowania zasługuje na pełne wsparcie i ochronę.
Artykuł sponsorowany
